De ce engagement rate-ul este mai important decat numarul de like-uri

O companie sau un marketer fara expertiza in promovarea social media este probabil foarte fericit daca pagina lor de facebook “aduna” foarte multe like-uri. Este una dintre cele mai mari greseli care poate fi facuta in promovarea pe Facebook. Cea mai mare platforma sociala ofera extrem de multe unelte de analiza pentru business-uri si marea majoritate a marketerilor nu le folosesc. Poate ai remarcat pe pagina de business (pe Facebook) un indicator numit “People talking about this” care este vizibil langa numarul de like-uri al paginii. Ambii indicatori sunt vitali cand se calculeaza “engagement rate”-ul. Acest “engagement rate” ofera o imagine foarte clara despre succesul brandului pe Facebook si reprezinta efectiv angajamentul sau interactiunea userilor pe pagina. Pe scurt, engagement rate-ul pe Facebook poate fi calculat ca numarul de “People talking about this” impartit la numarul total de like-uri. Conform expertilor, un “engagement rate” acceptabil este 1-2% desi unele brand-uri ajung si la 30% daca implementeaza campanii de promovare social media eficiente. Interactiunea sau engagement rate-ul  ofera cea mai completa imagine despre prezenta brandului pe Facebook. Atunci cand competitorii tai se concentreaza pe cresterea numarului de like-uri, tu ar trebui sa urmaresti sa cresti engagement-ul. Mare parte dintre utilizatori dau like la o pagina pentru ca si prietenii lor au dat sau pur si simplu le-a placut brandul la un anumit moment dat. Deasemenea multi uita de like-ul pe care l-au dat. In concluzie, un numar mare de like-uri nu inseamna neaparat ca brand-ul este pozitionat foarte bine pe Facebook. Chiar cu un numar mare de like-uri, multe pagini de business observa o interactiune foarte mica a fanilor iar continutul postat este adesea ignorat. Pe de alta parte, cand un numar mare de fani vorbesc despre brand (“talking about”), chiar daca numarul de like-uri este mic inseamna ca utilizatorii mentioneaza numele brandului pe Facebook, ca dau like, share si in general recomanda pagina altora. In concluzie, engagement rate-ul este mult mai valoros decat numarul de like-uri. El exprima cati oameni sunt conectati cu brandul si cat de des interactioneaza prin like-uri, share-uri sau comment-uri. Din ratiuni evidente, este recomandat un focus major pe engagement decat pe atragerea de like-uri. Daca daca acest indicator este peste medie, like-urile vor veni in mod natural ca o consecinta. Acest indicator (engagement rate-ul), iti arata de asemenea performanta competitorilor tai pe Facebook. Surprinzator, multe branduri si celebritati prezente pe Facebook au o rata de interactiune foarte mica. Lady Gaga de exemplu are o rate de 0.9% iar Coca-Cola de asemenea sub 1%.